SEC Biobío y alcalde de Santa Juana suscriben convenio para recibir reclamos de vecinos
Santa Juana, Marzo de 2019; La firma de este acuerdo le permitirá a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, recibir directamente en el municipio de Santa Juana los reclamos, dudas o consultas de los vecinos en el marco del uso de los energéticos y del servicio que reciben. Actualmente, en la región hay cuatro acuerdos de cooperación vigentes con municipios.
Con la participación de vecinos y representantes de la sociedad civil, el Director Regional de SEC Bio Bío, Manuel Cartagena, y el alcalde de Santa Juana, Ángel Castro, suscribieron un acuerdo que ahora le permitirá a la comunidad ingresar, en la municipalidad, reclamos, dudas o consultas en el marco del uso de los energéticos, sin la necesidad de movilizarse hasta las oficinas del organismo fiscalizador, en Concepción.
Este convenio, el cuarto a nivel regional, implica la capacitación, por parte de la SEC, de funcionarios municipales, en temas energéticos, para que puedan recoger, en el mismo municipio, o en salidas a terreno, reclamos e inquietudes de los vecinos y derivarlos en línea a la SEC, para que el organismo fiscalizador investigue y de una respuesta oportuna a los ciudadanos y ciudadanas.
Gracias a la firma de este acuerdo, la comuna de Santa Juana se suma a Alto Biobío, los Ángeles y Los Álamos, siendo una iniciativa que acerca, aún más, la SEC con la comunidad. Este hecho, cobra especial relevancia en el caso de comunas de alta ruralidad.
Manuel Cartagena, Director Regional de SEC Biobío, sostuvo que “sabemos que muchos vecinos y vecinas, por su ubicación geográfica, no cuentan con un acceso fluido a nuestras dependencias, por lo que hemos decidido nosotros buscar la forma de llegar a ellos y estar atentos a sus requerimientos. Los ciudadanos deben contar con energéticos seguros y de calidad, y cuando no ocurre, tienen el derecho a denunciarlo ante nuestra Institución para iniciar la investigación respectiva”.
Por su parte, el alcalde, Ángel Castro, valoró este acuerdo ya que “hoy, con este convenio, se van a recibir en Santa Juana los reclamos, con la misma validez que si se presentaran en la SEC, reclamo que también va simultáneamente a la empresa eléctrica. Es un paso importante, pensando en los vecinos que viven en zonas rurales y les costaba llegar a los sectores urbanos, y más aún a Concepción, para realizar su reclamo”, esto debido a que la comuna se ha visto muy afectada con cortes de energía eléctrica, donde la gente ha tenido grandes pérdidas, agrega.
Desde SEC Bio Bío, además, reiteraron la invitación a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadanía podrá acceder a información útil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energéticos.
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